г. Москва, проспект Мира Приём заказов: c 9:00 - 21:00 Без выходных

FAQ

Часто задаваемые вопросы и документация.

1. Как я могу оформить заказ на доставку букета?

Для этого выберите понравившийся букет и нажмите « купить» и «оформить заказ». Также Вы можете воспользоваться формой обратной связи, либо чатом с оператором, если возникнут какие- либо трудности.

2. Сколько стоит доставка?

Стоимость доставки с 9 до 21 ч.

Москва ( в пределах МКАД) - бесплатно 
Москва и область ( за пределы МКАД) до 10 км. 490₽
Москва и область ( за пределы МКАД) от 10 до 20 км. 990₽

Стоимость доставки по Москве ПОСЛЕ 21 ч.
Москва ( в пределах МКАД) - 490₽
Москва ( за пределы МКАД) до 10 км - 490₽
Доставка далее 10 км. от МКАД в ночное время и ранние утренние часы не осуществляется.

Срочная доставка ( выполняется в интервале от 1,5 ч, в зависимости от пункта назначения и сложности букета)
Москва ( в пределах МКАД) + 390₽ к сумме заказа.

4. Какими способами могу оплатить заказ?

Вы можете оплатить заказ онлайн на сайте банковской картой, наличными при получении, а также другими способами (их можете выбрать на этапе оплаты заказа)

5. Каким образом я могу оплатить заказ?

Оплатить легко!

1. Выбираете понравившийся букет
2. Добавляете в "корзину".
3. Переходим в "корзину" (опция вверху сайта )
4. Заполняем простую форму доставки букета
5. Переходим к оплате!

Способы оплаты :

* Оплата наличными курьеру при получении (ставите галочку на этапе оформления)
* Банковская карта ( VISA, MasterCard,Maestro )
* Оплата наличными через Робокассу (интенет)

6. Как быстро доставят букет?

Ваш заказ будет доставлен в желаемое для Вас время, но не ранее, чем через 3 часа с момента оформления заказа. Срок выполнения некоторых букетов и композиций может быть увеличен из- за сложности сборки, уточняйте подробности у оператора. Также Вы можете воспользоваться услугой « Срочная доставка»

7. Как мне узнать, что с букетом все в порядке и заказ доставлен?

Когда заказ будет доставлен, Вам придёт sms- отчёт о доставке на номер мобильного ( письмо на электронную почту) , Также по Вашему желанию- сообщение и фотоотчет на WhatsApp или Viber .

8. Можно ли получить фото букета, а лучше получателя с букетом?

Эта услуга предоставляется Вам совершенно бесплатно! Курьер сделает фото в момент вручения , при условии согласия со стороны получателя , и отправит Вам на e- mail., WhatsApp, Viber, Telegram. Фото перед отправкой также пришлём , если желаете!

9. Мне нужно написать красивое поздравление и оправить с букетом, это возможно?

Ко всем ,без исключения, заказам прилагается красивая мини - открытка с пожеланиями от Вас совершенно бесплатно. Мы вклеиваем печатный текст, полученный от Вас и прикрепляем к букету. Если Вы не сможете придумать поздравления, мы поможем !

10. Можно ли доставить букет, если я не знаю адрес, а только номер мобильного?

Конечно, это возможно! Мы заранее позвонив, деликатно узнаем у получателя ,в котором часу и где мы сможем вручить сюрприз . Об этом мы будем держать Вас в курсе и согласуем все действия.

11. Возможно ли анонимно доставить заказ?

Мы гарантируем Вам полную анонимность, если Вы пожелаете! При вручении заказа, никаких контактных и личных данных получатель не сможет увидеть и разузнать.

12. Доставка в другие города возможна?

Наш сервис доставки цветов работает по г. Москва и городам Московской области ( не далее 40 км от МКАД)